1. Điều kiện đổi hàng:
- Miễn phí đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:
- Shop giao sai mẫu hoặc thiếu sản phẩm.
- Sản phẩm kém chất lượng hoặc không đúng mô tả.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không thể sử dụng.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Nếu đổi trả vì lý do cá nhân (như muốn đổi màu, đổi mã sản phẩm), khách hàng cần chịu phí và cung cấp các thông tin sau:
- Mã sản phẩm.
- Thời gian nhận hàng.
- Lý do đổi trả.
- Sản phẩm muốn đổi.
2. Giá trị hàng đổi:
- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
3. Thời gian giải quyết:
- Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, việc thẩm định và giải quyết không quá 03 ngày (không tính thứ Bảy và Chủ nhật).
4. Trường hợp từ chối đổi hàng:
- Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng.
- Hàng mua quá 03 ngày.
- Sản phẩm còn mới nhưng có dấu hiệu bẩn, trầy xước, phụ kiện không đầy đủ hoặc bị hư hại do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng.
- Khách hàng không được đổi nếu sản phẩm không có lỗi kỹ thuật, đúng mã hàng, không phai màu, v.v.
5. Phương thức đổi trả:
- Khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi trả qua bưu điện, địa chỉ nhận:
- Người nhận: Berry Green Case N
- Địa chỉ: 141 – 143 Đường Lê Thị Nho, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12
- Số điện thoại: 0392.764.378
*Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hình ảnh và video chứng minh để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng.
Trả hàng: Berry Green Case N không chấp nhận trả hàng để hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.